2011-06-15: Groupe de référence de citoyens sur les services de santé – Article nº 4 du journal

Affichez la page en: English

Les membres du groupe de référence de citoyens atteignent la dernière ligne droite avec la rédaction du projet de rapport final

« Nous avons rapidement pris conscience de la responsabilité morale qui pesait sur nous en ce qui a trait à l’amélioration du système de soins de santé. » — Un membre du groupe A lors de la rédaction de l’introduction du rapport

Pour attaquer la troisième et dernière fin de semaine du groupe de référence de citoyens,  les membres du groupe sont arrivés tôt le vendredi 3 juin, impatients de poursuivre leur participation aux discussions sur l’avenir des soins de santé. Au cours de cette fin de semaine, à l’exception d’une unique conférence, les membres du groupe se sont concentrés principalement sur la formulation de recommandations concrètes et applicables à partir des problèmes, des défis et des solutions possibles identifiés pendant la deuxième fin de semaine. Peter MacLeod a présenté une synthèse de certains éléments essentiels de chaque conférence donnée au cours des deux précédentes fins de semaine, ce qui a fourni aux membres du groupe de référence une base solide à partir de laquelle ils ont travaillé en petits groupes et sont parvenus à un consensus sur les recommandations pour l’avenir.

Leur travail s’articulait autour de certaines des préoccupations communes en matière de santé et de bien-être des citoyens de l’Ontario (par exemple, le vieillissement, les maladies chroniques, la charge de travail des personnes soignantes et l’accès aux soins), ainsi que des préoccupations prioritaires pour le gouvernement et les fournisseurs de soins de santé (par exemple, le financement et la viabilité du système de santé, l’efficacité du système et la qualité des soins). Les membres du groupe étaient invités à remettre en question et à débattre entre eux des problèmes soulevés pour arriver à un accord sur leurs recommandations.

Au terme de longues discussions très animées, les membres du groupe sont parvenus à un consensus sur certaines des failles fondamentales et des avantages majeurs du système de santé. De manière générale, ils se sont mis d’accord sur les points suivants :

  • La nécessité d’une meilleure intégration des services de soins de santé;
  • La nécessité de prendre des mesures concernant le régime d'assurance-médicaments, les coûts et la responsabilité;
  • La nécessité d’établir des principes de base pour aider à l’utilisation du dossier de santé électronique;
  • La nécessité du contrôle de la qualité des services de santé;
  • Le manque de professionnels de la santé et le vieillissement de ceux qui sont en fonction (les médecins en particulier);
  • Le caractère satisfaisant des services de soins de santé mentale.                                    

Le dernier jour, les membres du groupe se sont plongés dans la rédaction du projet de rapport du groupe de référence de citoyens, qui comprend des éléments de discussion et des recommandations touchant les points suivants :

  • Qui ils sont, ce qu’ils ont appris et quels sont leurs objectifs;
  • Comprendre le fonctionnement du système de santé et y accéder;
  • L’importance de donner des soins en temps opportun;
  • La responsabilité et les mesures incitatives;
  • La communication et le langage;
  • La collecte et le partage des informations, et la confidentialité;
  • Les patients vus comme des partenaires;
  • L’intégration du système;
  • Le régime d'assurance-médicaments, les soins primaires et les soins communautaires;
  • La prévention et la promotion;
  • La santé mentale et les besoins particuliers en matière de santé.

« Je voudrais, encore une fois, remercier chaleureusement chacun des membres du groupe, non seulement pour leur attachement inaltérable à la réussite de ce projet de taille, mais aussi pour leur volonté de mettre de côté leurs intérêts personnels et d’élaborer des recommandations applicables au nom de tous les Ontariens. Vous êtes vraiment des personnes extraordinaires qui ont changé profondément ma façon de penser et ma compréhension des choses. »

Par la suite, un rapport sera produit et transmis aux membres du groupe pour qu’ils le relisent complètement, puis ce rapport sera présenté aux membres du conseil consultatif, aux intervenants et au grand public le 22 juin 2011.

Au terme de la dernière fin de semaine, l’équipe dirigeante et les membres du groupe ont tous exprimé leur gratitude aux autres pour leur participation et pour l’occasion de participer à cette expérience. Celle-ci ayant été très chargée en émotions, les membres du groupe étaient mentalement épuisés au moment de partir, mais optimistes quant à l’influence de leur travail et de leurs recommandations sur l’ensemble du système. Nous tenons ici à remercier particulièrement madame Wendy Levinson, médecin, chercheuse et professeure à l’Université de Toronto, pour sa présentation sur les soins axés sur le patient et la famille.

Après réflexion, je peux dire que de nombreux collègues de PwC et moi-même avons été touchés par ces 28 personnes qui se sont réunies pour vivre une expérience qu’elles ne comprenaient pas bien avant de venir et qui, au fil du temps, ont tissé des liens et produit des résultats supérieurs à la somme des parties. Chacun des membres du groupe a participé et influé sur le résultat final à sa façon.

Je me ferai un plaisir de vous communiquer le rapport bientôt. Nous serions ravis de recevoir vos commentaires.