Social Media — The New Business Reality for Board Directors

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Le phénomène des médias sociaux s’étend de plus en plus, au point qu’il doit aujourd’hui être inscrit à l’ordre du jour des Conseils d'administration. Les administrateurs sont désormais tenus de savoir comment les médias sociaux influent sur les entreprises qu’ils dirigent, et sur leur propre rôle dans le Conseil d’administration.

Les réseaux sociaux, les sites de partage, les microblogues, les jeux en ligne et les sites de critiques de produits font tous partie du quotidien. Il y a tout juste quelques années, les chouchous actuels des médias tels que Facebook, Twitter et YouTube étaient inconnus. Aujourd’hui, ces plateformes sociales ont un grand pouvoir d’attraction, et séduisent des publics de tous âges et toutes catégories. Le succès mondial de ce phénomène touche directement votre organisation puisque les employés, les clients, les investisseurs et les partenaires font partie de ces collectivités sociales.

Il ne faut surtout pas sous-estimer les nouvelles règles de ces plateformes. Dans les circuits sociaux, les clients créent leurs propres versions des publicités d’entreprise sur YouTube, les dénonciateurs utilisent les blogues et les collectivités sociales pour répandre des informations comme une traînée de poudre, les employés peuvent répondre à des questions techniques en une nanoseconde, et les petites entreprises peuvent avoir accès à toutes les marques du monde grâce à leurs contacts...

Cependant, les médias sociaux peuvent aider les entreprises à protéger et à améliorer la valeur de leurs actions. Voici comment.