Trust

Confiance des partenaires : En dents de scie

Pour croître et prospérer, une société doit jouir de la confiance d’une grande variété de parties prenantes, ses partenaires, notamment les clients et les employés. L’enquête auprès des chefs de direction de cette année révèle des tendances générales au sein de ces groupes au Canada – 40 % ou plus estiment que les clients ont une plus grande confiance dans leur secteur et que cette confiance s’est aussi améliorée parmi les employés, au cours de la dernière année.

Mais en même temps, la confiance semble s’être dégradée dans les milieux qui exercent une influence, notamment les médias. Ici, au Canada, 37 % des chefs d’entreprise pensent que la confiance des médias dans leur secteur s’est détériorée au cours des 12 derniers mois. Les opinions des chefs de direction à l’égard des médias étaient variables, 29 % estimant que la confiance a augmenté, et 27 %, qu’elle a diminué.

«… les sociétés au Canada retiennent plus que jamais l’attention de la presse. »

Quels que soient les pourcentages exacts, il est clair que les sociétés au Canada retiennent plus que jamais l’attention de la presse. Pour renforcer la confiance, les sociétés doivent s’efforcer de comprendre les besoins et les préoccupations de chaque groupe – et travailler avec leurs partenaires pour tirer au clair les sujets de préoccupation et de méfiance ainsi que les responsabilités perçues des entreprises. Avec l’importance de plus en plus grande qu’accordent les partenaires aux pratiques et à l’éthique en affaires ainsi qu’à la responsabilité sociale, les sociétés devraient aussi songer à rendre leurs activités dans ces domaines transparentes et conformes aux normes et aux pratiques mondiales.

Pour lire l’intégralité de cette enquête, veuillez cliquer sur le lien suivant Global CEO Survey