Meer met Dynamics*

Sessie 1

Deel 1: In Control met Dynamics NAV en Dynamics AX

Sinds 2003 heeft PricewaterhouseCoopers, in het kader van jaarrekeningcontroles en pré en post implementatie audits, regelmatig Dynamics AX en Dynamics NAV omgevingen beoordeeld.

Uit de onderzoeksresultaten is gebleken dat de gemiddelde kwaliteit van de implementaties en het gebruik van zowel Dynamics AX als Dynamics NAV veelal beneden de mogelijkheden liggen. Ondanks dat bij veel ondernemingen, ook in de ‘private company’ sector, interne beheersing en controle hoog op de agenda staat, wordt daar bij de implementatie van Dynamics AX of NAV nog onvoldoende aandacht aan geschonken. Hierdoor ontstaan niet alleen risico’s ten aanzien van de betrouwbaarheid van de informatie, maar worden ook optimalisatiemogelijkheden ten aanzien van de bedrijfsprocessen gemist.

Voor zowel Dynamics AX als Dynamics NAV heeft PricewaterhouseCoopers een standaard controle raamwerk opgesteld gericht op het controleren van de efficiëntie en betrouwbaarheid van de ingerichte applicatie controles. Een belangrijk onderdeel hierin zijn de autorisaties binnen het systeem (rollen en rechten). Naast het beoordelen van de “foto” van de interne controle maatregelen gebruiken wij ook diverse tools voor data analyses om vast te stellen of deze controle maatregelen ook over een langere periode hebben gewerkt.

Wij geven tijdens deze sessie een beeld van de belangrijke maatregelen die u kunt treffen om de betrouwbaarheid te waarborgen en de optimalisatiemogelijkheden te benutten. Daarnaast laten we zien welke mogelijkheden er zijn voor data analyses.

Deel 2: Ondersteuning door Dynamics partners

Wanneer u hebt gekozen voor Microsoft Dynamics als ERP of CRM systeem zult u ook nog moeten kiezen voor een implementatie partner. Maar hoe vind u nu de juiste partner? Microsoft vraagt van haar partners dat ze een duidelijke focus hebben op één of meerdere branches. Daardoor kunt u als het goed is een partner vinden die de dynamiek in uw sector begrijpt, ervaringen heeft met vergelijkbare organisaties of zelfs een specifieke add-on heeft voor uw processen.

Of de implementatie uiteindelijk succesvol is en de ondersteuning daarna aansluit op uw verwachtingen is ondermeer afhankelijk van een branche focus. In onze audit en advies opdrachten rondom Dynamics zien we veel bedrijven die minder tevreden zijn met de ondersteuning van hun partner. Maar waar ligt dat aan?

De vragen waar we in deze sessie aandacht aan besteden:

• Waar moet u op letten bij de keuze van een implementatie partner?
• Wat mag u verwachten van de ondersteuning, tijdens en na de implementatie?
• Welke implementatie methodologie wordt gebruikt en wat betekent dat voor u?
• Wat kunt u als klant doen om de samenwerking met uw partner goed te laten verlopen?
• Welke waarborgen heeft u over de kwaliteit van een partner of van een add-on?

In deze sessie delen wij onze ervaringen bij tevreden en minder tevreden klanten en geven wij onze visie op de samenwerking tussen Microsoft Dynamics partners en klanten.

Download Dynamics PwC presentation sessie 1 [1,67Mb]
Download Dynamics RTS 2009 sessie 1 [4,05Mb]
Download Samenvatting RTS09 Meer met Dynamics sessie 1 [989Kb]

Sessie 2

Deel 1: Voorraadbeheer

Weet u nog waarom uw organisatie ooit heeft gekozen voor Microsoft Dynamics? Was de reden het integreren van primaire processen en een efficiëntere financiële administratie?

In logistieke omgevingen vormen deze onderwerpen een behoorlijke uitdaging als we kijken naar een resultante van deze twee: de voorraadwaarde. Wij zien regelmatig dat bedrijven moeite hebben met het in de grip houden van de voorraadwaarde en dan hebben we het alleen nog maar over de juistheid van het saldo. Dit vertaalt zich in de praktijk in langdurige en intensieve controle processen gedurende de periodieke afsluiting, grote correcties na voorraadtellingen tot zelfs radeloosheid bij de afdeling financiën wanneer de voorraadwaarde moet worden verklaard.

De problemen komen vaak voort uit de gebrekkige integratie van het Dynamics product in de organisatie en de beperkte (her-) afstemming van de processen op het systeem. Wij zien in de praktijk vaak dat bij de keuze van de methodiek van voorraadwaardering onvoldoende wordt nagedacht over de impact van het hanteren van een actuele kostprijsmethode (FIFO of specifiek) versus het hanteren van de waardering volgens de ‘Vaste Verreken Prijs’ methode. Vooral bij de keuze van de actuele kostprijsmethode dienen gebruikers goed op de hoogte te zijn hoe het system hiermee omgaat. Wat zijn de consequenties van open inkooporders en -leveringen bij het afsluiten van de maand? Wanneer kunnen productieorders worden gesloten? Welke transacties worden door het systeem geboekt als blijkt dat de prijs in de inkoopfactuur afwijkt van de inkooporder? En hoe worden deze transacties (de “voorraadbatches”) in gang gezet?

Uit onze ervaring is verder gebleken dat (te) veel geld vast zit in de voorraad. Ondanks dat bedrijven vaak het idee hebben de voorraad in de hand te hebben, blijkt dat door middel van een goede data analyse op de Dynamics data gemakkelijk kan worden aangetoond dat er veel meer geld in voorraad zit dan nodig is. Door goed voorraadbeheer en een juiste balans tussen inkoop, verkoop en logistiek is een kostenreductie van 10-25% op de voorraadwaarde mogelijk.

Gedurende deze sessie willen wij met u onze ervaringen delen rond de oorzaak, de aanpak en het voorkomen van voorraadwaardering problemen in beide Dynamics AX en Dynamics NAV omgevingen. Verder willen wij u kennis laten maken met de mogelijkheden van data-analyses op uw voorraadgegevens en de resultaten die daar mee bereikt kunnen worden.

Deel 2: Dynamics NAV 2009 / Dynamics AX 2009

In 2009 zijn Microsoft Dynamics AX versie 2009 en Microsoft Dynamics NAV versie 2009 op de markt gekomen. Hiermee heeft Microsoft veel nieuwe functionaliteiten beschikbaar gesteld, waaronder enkele functies waarmee u de Interne Beheersing van de geautomatiseerde gegevensverwerking kunt vergroten. In deze sessie zullen wij u informeren over de functionaliteiten van de nieuwste versie en de manier waarop u het gebruik van Dynamics kunt optimaliseren.

Voor Dynamics AX 2009:

• Workflow management;
• Compliance module;
• Transaction tracking;
• Role Centers;
• Approval workflow voor financial journals;
• BTW en grootboekrekeningen;
• Accounts payable invoice matching;
• Inventory parameters;
• Standaard Kostprijs;
• Rapportages.

Voor Dynamics NAV 2009:

• Role Centers;
• 3-tier solution;
• Business Intelligence met Microsoft SQL server.

Maar wij zullen ook aandacht besteden aan de vragen waar u als gebruiker van een andere versie van Dynamics voor wordt gesteld:

• Welke nieuwe functionaliteiten zijn er voor mij interessant?
• Wat betekent dat voor het huidige maatwerk in mijn Dynamics omgeving?
• Hoe wordt een upgrade traject aangevlogen?
• Wanneer komt de volgende versie en wat zit daar in?

Download Dynamics RTS 2009 Presentatie sessie 2 [3.9Mb]
Download Voorraad Beheer RTS09 sessie 2 [434Kb]
Download Samenvatting RTS09 sessie 2 [1.0Mb]

Sessie 3

Deel 1: Digitale Factuurverwerking

Digitale factuurverwerking staat momenteel sterk in de belangstelling, mede door de gewijzigde wet- en regelgeving op het gebied van het versturen van digitale uitgaande facturen. Denkt u er al over na?

Sinds februari van dit jaar is de wet- en regelgeving rondom digitale facturatie sterk versoepeld. Dit biedt kansen voor het Nederlands bedrijfsleven. Een digitale handtekening is niet meer nodig. De factuur mag vorm- en middelvrij worden opgesteld. Dit betekent dat u een factuur per PDF kan versturen. U zult dus ook steeds vaker een factuur als PDF per e-mail binnenkrijgen. Als ontvangende partij zult u hier uw organisatie en systeem op moeten voorbereiden. Als u uw IT omgeving hier niet op aanpast kan dat bijvoorbeeld tot extra handelingen leiden om de factuurregels in Microsoft Dynamics te krijgen. Met digitale factuurverwerking door middel van bestandsuitwisseling kunt u die extra handelingen voorkomen en besparingen realiseren.

Wij zijn ervan overtuigd dat digitale factuurverwerking over een aantal jaren gemeengoed is in Nederland. U ook?

Om optimaal gebruik te maken van de voordelen van digitale factuurverwerking dient u rekening te houden met een aantal beperkingen en vereisten op het gebied van wetgeving. Welke zijn dat? En hoe kunt u bepalen of digitale factuurverwerking voor uw organisatie financiële voordelen oplevert?

Niet iedereen mag binnen uw organisatie verkoopfacturen opstellen of inkoopfacturen goedkeuren, dit zult u via autorisaties in Microsoft Dynamics willen regelen. Verder wilt u gebruik maken van de diverse controlemogelijkheden in het factuurverwerkingsproces die Microsoft Dynamics u kan bieden.

In deze sessie willen wij de ontwikkelingen schetsen rondom digitale factuurverwerking, bespreken wij kort de wet- en regelgeving en gaan we in op het betrouwbaar inrichten van uw Microsoft Dynamics systeem.

Deel 2: CRM

Voor veel organisaties is de implementatie van CRM vooral een ICT-feestje. Veel CRM/ICT-projecten falen en ‘het CRM-systeem’ is niet veel meer dan een hele kostbare kaartenbak geworden. Juist in de huidige conjunctuur hebben klantgerichte organisaties met een goed geïmplementeerde CRM-omgeving een enorm concurrentievoordeel. Zij hoeven immers veel minder tijd te steken in het afstemmen van de producten en diensten op de marktvraag. Ook kunnen zij door de schat van informatie die in het CRM-systeem ligt opgeslagen snel de juiste acties uitzetten.

CRM is echter geen wondermiddel. Voor veel bedrijven staat CRM voor het beheren van relaties. Maar met alleen relatiebeheer wordt geen geld verdiend. Daarvoor zijn winstgevende relaties en klanten nodig. Op welke manier kan Microsoft Dynamics CRM u hiermee helpen en zorgen dat u de investering ervan ook terugverdiend? En met welke risico’s dient u rekening te houden bij de implementatie en gebruik van dit systeem.

In deze sessie zullen wij de mogelijkheden en onmogelijkheden van Dynamics CRM nader toelichten en bespreken hoe het juiste CRM groeipad voor uw organisatie er uit ziet. Ook komt een gast spreker, de IT manager van BCC, vertellen over hun ervaringen met MS Dynamics CRM.

Download CRM AFfter Sales Presentatie PwC October 2009 [565 Kb]
Download Dynamics CRM and AX CRM Comparison Updated [799Kb]
Download RTS 2009 Presentatie sessie 3 plena [2.1Mb]
Download CRM vs NAV CRM 9 jan 2009 [572Kb]

Sessie 4

De inhoud van deze sessie wordt samengesteld uit de onderwerpen van de eerste drie sessies. Op basis van de vragen en behoeftes van de deelnemers wordt een specifiek programma opgesteld.