Un Shared Service Centre es una unidad de la Corporación que se encarga de llevar adelante determinados procesos y actividades que estaban anteriormente siendo realizadas de manera descentralizada en varias unidades de negocio / locación / región, etc.
Los procesos repetitivos y transaccionales se trasladan de cada unidad de negocio a una unidad central que provee servicios a nivel nacional, regional o de manera global
Hubo distintas razones que hicieron surgir los Shared Service Centre. Muchas de estas razones fueron macro o externos a la compañía, mientras que otras fueron micro, particulares de cada compañía:
- Globalización de los negocios
- Diversificación de negocios por parte de grupos económicos
- Adquisición y merger de compañías -en general, distintas industrias- que generó la duplicación de actividades administrativas en cada una de ellas
- Necesidad de reducción de costos
- Avance de la tecnología y la comunicación que permitió, por ejemplo, procesar información en un país y utilizarla en otro en tiempo real.
- Entre otros
