Op weg naar een excellente organisatie
Het vergelijken van prestaties om ze te verbeteren - benchmarking - heeft een hoge vlucht genomen. Ook in de gezondheidszorg is benchmarking een veel gebruikt managementinstrument, en niet zonder reden.
Ingrijpende ontwikkelingen - de invoering van het nieuwe zorgstelsel, de eisen die maatschappij en politiek stellen aan het functioneren van de sector - maken prestatiemeting, sturing, en het creëren van een onderscheidende positie noodzakelijk. Veel bestuurders en toezichthouders hebben al eerste stappen gezet op het gebied van benchmarking of zijn van plan dit instrument in te zetten.
In het onlangs gepubliceerde boek ‘Benchmarking in de zorg’, dat PricewaterhouseCoopers met Elsevier Gezondheidszorg heeft uitgegeven, leest u alles over benchmarking. Wat is een goed benchmarkonderzoek? Loont het de moeite deel te nemen? Wat levert het op? Hoe halen we eruit wat er in zit?
Het boek is een mix tussen theorie en praktijk. Zo is er ruime aandacht voor definities en typen benchmarks maar ook voor de faal- en succesfactoren. Daarnaast is er veel aandacht voor nieuwe ontwikkelingen in benchmarking. Aspecten als financiële prestaties, personeelstevredenheid en cliënttevredenheid worden bijvoorbeeld bijna altijd gemeten in de benchmark, maar zouden zaken als innovatie en transparantie ook niet toegevoegd moeten worden? En moet een zorginstelling altijd afgemeten worden aan soortgelijke instellingen of zouden er juist ook vergelijkingen gemaakt moeten worden met sectoren buiten de zorg?
‘Benchmarking in de zorg’ is een van de eerste boeken op dit gebied. PricewaterhouseCoopers put als marktleider op dit terrein uit ruime ervaring. Zo hebben wij voor de sectoren gehandicaptenzorg en verzorging en verpleging uitgebreide sectorbechmarks gedaan.
Het eerste exemplaar van de publicatie werd dan ook uitgereikt aan de directeuren van de koepelorganisaties ActiZ en VGN, mevrouw M.E. Rompa en mevrouw J. Nooren.
Publicatie bestellen
Wilt u meer weten? Bestel dan een exemplaar van het boek via Elsevier, de kosten zijn €15,95. Of neem contact op met ons.
Zoeken in publicaties
