Is uw organisatie optimaal ingericht en afgestemd op vraaggestuurde zorg?
Marktwerking in de gezondheidszorg betekent een ingrijpende omslag van een aanbodgestuurd naar een vraaggestuurd zorgsysteem. Verhoging van efficiency en proces- en productkwaliteit in combinatie met kostenverlaging zullen waarschijnlijk ook voor u strategische speerpunten zijn. Is uw organisatie optimaal ingericht om invulling te kunnen geven aan uw strategie? Hoe zorgt u voor procesverbetering?
Marktwerking
De modernisering van de AWBZ en de invoering van Diagnose Behandel Combinaties (DBC’s) zijn richtinggevend voor marktwerking, net als voor transparantie. Iedere zorginstelling krijgt te maken met de aangekondigde bezuinigingen, functiegerichte indicatiestelling, outputfinanciering, het (op termijn) vervallen van de contracteerplicht en het eventueel loslaten van centrale vaststelling van prijzen. Daarbij neemt de vraag naar zorg toe en wilt u de zorgkosten beheersbaar houden. Door deze ontwikkelingen is het van groot belang dat zorginstellingen strategische keuzes maken over welke zorg ze tegen welk prijsniveau willen aanbieden. Keuzes die direct effect hebben op processen als productieregistratie, facturatie en incasso, maar ook op de organisatie van andere processen, zoals inkoop, human resource, ICT en huisvesting. De gekozen product/marktcombinaties kunnen leiden tot herstructurering van het primaire proces. Vervolgens dient u ook de planning en control en de managementinformatie in lijn te brengen met de aangepaste processen.
Procesoptimalisatie: meer inzicht in uw kosten en resultaten
De marktwerking geeft een impuls om de processen verder te optimaliseren en af te stemmen op de zakelijke en bedrijfsmatige strategie en besturing. Zorg in verbetertrajecten van bedrijfsprocessen voor een tweeledige focus: kostenvermindering en proces- en productkwaliteitsverbetering. De basis om deze doelstellingen te bereiken is het hebben van inzicht in het huidige proces. Welke kosten worden op welke plekken in uw organisatie gemaakt en wat is het rendement van al uw activiteiten en functies? Een kostprijsberekeningsmodel kan hierbij van grote waarde zijn. Het levert u onder meer inzicht op in kostprijzen en kostendekkendheid van producten en diensten en maakt sturing op resultaat mogelijk. Als u eenmaal een helder inzicht hebt in alle kosten van uw organisatie (kostentransparantie), dan is de volgende stap kostenbeheersing. Een model voor resultaatgerichte financiële sturing levert een helder beeld op van de verdeling van (financiële) taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van zowel de zorg- als stafafdelingen. Ook dit model stelt u in staat te sturen op resultaat en strategische keuzes te maken zoals samenwerking, fusie of outsourcing.
Interne controlefunctie
Om de kwaliteit van de processen te waarborgen is het van belang dat u de uitvoering regelmatig toetst. Dit leidt tot het inrichten van een onafhankelijke controlefunctie. De Kaderregeling Administratieve Organisatie en Interne Controle stelt een dergelijke functie ook als voorwaarde voor de facturatie en productieverantwoording. Het is belangrijk om deze controlefunctie weloverwogen in te richten, zodat een goede balans ontstaat tussen de kosten en de baten ervan. De inrichting van de controlefunctie is een proces van positionering van de IC-functie en het inventariseren van IC-maatregelen tot het opstellen van een IC-plan, het uitwerken van dossiervoering, het opstellen van een rapportagestructuur tot en met de implementatie.
Procesmatige en expertmatige ondersteuning
PricewaterhouseCoopers ondersteunt u graag bij zowel het maken van strategische keuzes als bij de implementatie ervan. Onze specialisten hebben kennis van bedrijfsstrategie, financiën, organisatie, HR, processen en IT in combinatie met zorginhoudelijke, juridische en beleidskundige expertise. Ons advies is gericht op het bereiken van een goed resultaat en het creëren van draagvlak, het bewaken van de kwaliteit van de opgeleverde producten en de doorlooptijd van het proces. Aan de andere kant hebben we een expertmatige rol op het gebied van (financiële) sturing, planning & control, administratieve organisatie en automatisering. Hierdoor kunnen we u optimaal ondersteunen, vanaf het formuleren van de doelstellingen tot de daadwerkelijke integratie en het realiseren van de gestelde doelen.
Samengevat
Procesverbetering begint bij een goede analyse van uw huidige processen, de onderliggende kostenstructuur en het rendement. Vanuit uw strategische doelstellingen geredeneerd kan vervolgens gestructureerd naar concrete verbeteringen worden toegewerkt.
Wat kunt u van PricewaterhouseCoopers verwachten?
- Ondersteuning bij procesverbetering (optimalisatie, vormgeving interne controlefunctie)
- Advies over (implementatie van) strategische keuzes voor product/marktcombinaties, positionering, zorgprogramma’s
- Ondersteuning bij modelmatige berekening van kost- en verkoopprijzen
- Hulp bij de vormgeving van resultaatgerichte financiële sturing: inrichten van een adequate controllingfunctie
- Advies over automatisering zoals pakketselectie en systeemaudit
- Ondersteuning bij de inrichting van uw administratieve organisatie en interne-controlefunctie
- Sparringpartner voor instellingsmedewerkers op basis van kennis en ervaring op landelijk en instellingsniveau
