|
A tanulmánysorozat 14. része az ügyfél-központú növekedést vizsgálja a pénzügyi szektorban. Ahhoz, hogy a pénzügyi intézmények valóban ügyfél-központúvá váljanak, az ügyfelekhez kell igazítaniuk az egész szervezetet. Ez azt jelenti, hogy különösen 3 területre kell odafigyelniük: a technológiára, az információra és az emberekre. | |
