Le changement des habitudes d’achat guette le commerce de détail : Karabus Management prévoit quels détaillants survivront

Le 13 octobre 2009 — La relation entre les consommateurs et les détaillants dans le secteur du commerce de détail s’est transformée. Selon Karabus Management, important cabinet de services-conseils dans le secteur du commerce de détail et filiale de PricewaterhouseCoopers LLP/s.r.l./s.e.n.c.rl.(PwC) au Canada, le resserrement des budgets et la multitude d’options d’achat à la portée des consommateurs, allant du commerce traditionnel au commerce électronique, ont forcé les détaillants à revoir leur proposition de valeur.

Antony Karabus, président et chef de la direction de Karabus Management, prévoit ce qui suit pour le reste de 2009 et pour 2010 :

• Le segment des biens de luxe a été le plus durement touché en 2008 et, malgré une reprise modeste, il y a encore beaucoup de chemin à parcourir.
• Les détaillants bon marché prospéreront.
• L’importance accordée à la santé et au bien-être aura une forte influence. Le segment des produits biologiques et sains devrait poursuivre sa croissance.
• La diversité contribuera également à redéfinir le commerce de détail. Avec la diversification ethnique accrue, on s’attend à ce que les détaillants répondent aux besoins des immigrants de première et deuxième générations.
• Les ventes et les marges demeureront sous pression. Les détaillants ne dépenseront pas d’argent pour l’apparence et la transformation esthétique du commerce, à moins que ce ne soit absolument nécessaire.
• Le chiffre d’affaires des épiceries demeurera stable.
• Les restaurants-bistros continueront de prospérer pour le reste de 2009, mais les restaurants haut de gamme seront touchés lorsque les consommateurs décideront de délaisser les restaurants chers.

« En plus d’exercer une gestion serrée de leurs activités financières, les détaillants prospères offrent une valeur évidente à leurs clients et se démarquent des autres par leur service, la variété des marchandises et l’expérience en magasin », explique M. Karabus. Il conseille aux détaillants d’adopter les stratégies suivantes en vue d’émerger de la récession en forme :

• Optimiser la gestion de la trésorerie et des coûts
• Comprendre ce qui est important et ce qui motive les clients
• Utiliser des moyens scientifiques pour améliorer les marges brutes et la productivité des stocks
• Investir dans les technologies et les projets appropriés
• Assurer le bon fonctionnement de votre chaîne d’approvisionnement

Karabus a abordé ces concepts dans une présentation sur les stratégies du commerce de détail face à la prudence des consommateurs, dans le cadre de la conférence annuelle Back to School de Scotia Capitaux qui a eu lieu le 22 septembre à Toronto. Karabus était le seul participant invité qui n’était pas issu du secteur du commerce de détail. Les autres sociétés représentées étaient les suivantes : La Société Canadian Tire Limitée, RONA Inc., Les Industries Dorel Inc., Susser Inc., Cineplex Galaxy Income Fund, Corporation Shoppers Drug Mart, Zellers, Compagnies Loblaw Limitée, Le Groupe Forzani Ltée, Empire Company Limited et Great Canadian Gaming Corporation.

À propos de Karabus Management Inc.

Important cabinet-conseil nord-américain exerçant ses activités dans le secteur du commerce de détail et filiale de PricewaterhouseCoopers Canada (PwC), Karabus Management Inc. aide les détaillants à améliorer leur performance opérationnelle et financière. Sa cinquantaine de spécialistes du commerce de détail conseille bon nombre des plus grands détaillants en Amérique du Nord. Karabus Management a conseillé de nombreux détaillants dans le cadre de l’élaboration et de la mise en œuvre de redressement et d’autres plans d’amélioration commerciale dans des contextes économiques difficiles pour le secteur du commerce de détail. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site Web de la société à l’adresse www.karabus.com.