Banking Review: Summer 2009

La publication Banking Review de PricewaterhouseCoopers traite des enjeux du secteur bancaire et des marchés financiers au Canada et des occasions d’affaires. Ce numéro comprend les articles suivants :

• Harnessing the profit-building power of customer segmentation
• Collateral damage: Ontario sales tax harmonization
• Driving efficiencies and value from internal audit
• Enhancing performance through controls optimization

Harnessing the profit-building power of customer segmentation
Les stratégies utilisées par les institutions financières pour attirer de nouveaux clients sont frappées durement, la crise économique entraînant à la fois une diminution de la clientèle et des budgets de marketing. L’instabilité économique n’épargne personne, avec son lot de pertes d’emploi, de retards de paiement et de saisies immobilières parmi une clientèle autrefois solide. Ces perspectives économiques changeantes mettent à rude épreuve de nombreux professionnels du secteur bancaire, qui tentent d’attirer et de conserver les clients rentables et de mettre un terme aux relations clients qui ne créent pas de valeur.

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Collateral damage
À compter du 1er juillet 2010, l’Ontario et la Colombie-Britannique remplaceront leur TVP désuète par une taxe dont les modalités d’application seront presque entièrement alignées sur la TPS fédérale. Ce changement important qui est attendu depuis longtemps améliorera la position concurrentielle de ces deux provinces. Pour les fournisseurs de biens et services de tous les secteurs, sauf un, l’ensemble des coûts de conformité seront réduits. Les économies sur la TVP permettront ainsi de diminuer les coûts associés à l’exploitation d’une entreprise. Le secteur financier est le seul pour qui ce changement aura des répercussions négatives.

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Driving efficiencies and value from internal audit
Dans un climat d’incertitude économique et de pressions accrues sur les coûts, les budgets et les plans de vérification interne pourraient être mis à rude épreuve en 2009. La planification efficace des vérifications internes est plus importante que jamais. La fonction de vérification interne doit prendre l’initiative et aider le conseil d’administration et le comité de vérification à comprendre comment les fonds affectés à la vérification interne sont utilisés et à comparer ces dépenses à celles engagées par d’autres entreprises et fonctions hautement performantes. Les résultats de cette enquête mondiale favorisent une meilleure compréhension de ces enjeux. Le lecteur pourra obtenir en effet de l’information sur les dépenses en vérification interne dans le secteur bancaire et des marchés financiers.

Driving efficiencies and value from internal audit (133 KB) Télécharger l’article en format PDF (en anglais seulement).

Enhancing performance through controls optimization
Les attentes des principales parties prenantes se sont intensifiées. Les conseils d’administration, les comités de vérification et les autorités de réglementation s’attendent à ce que les institutions bancaires adoptent des pratiques exemplaires en matière de gouvernance et de contrôles. On s’attend, par exemple, à ce que les banques réduisent l’incertitude et qu’elles prévoient et communiquent de façon proactive les problèmes, tout en réussissant à contenir les coûts.

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